Esqueça a fogueira e foque na vida autônoma: relatório

Existe uma grande discrepância entre a forma como profissionais idosos e adultos da idade dos residentes e seus filhos adultos veem o setor, de acordo com os resultados de uma nova pesquisa.

A descoberta mostra que o setor ainda tem muito trabalho a fazer para mudar a percepção de alguns moradores em potencial e suas famílias, de acordo com um white paper que compartilha os resultados da pesquisa. Uma maneira de fazer isso, dizem os autores, é que as operadoras adotem uma abordagem de "vida autônoma".

"Nós nos damos uma avaliação brilhante, como deveríamos se tivermos orgulho do que fazemos", disse Colin Milner, fundador e CEO do International Council on Active Aging, ao McKnight's Senior Living. "Mas a crítica brilhante diminui um pouco quando você começa a olhar para o que o consumidor - seu residente em potencial - pensa.

"Quando a primeira palavra que sai da boca deles quando falam sobre comunidades de idosos é 'velho', você tem um problema."

O objetivo da pesquisa e o que está sendo chamado de relatório inédito, "Desbloqueando o futuro: fechando a lacuna entre as expectativas do consumidor e as ofertas da comunidade na vida da terceira idade", disse Milner, é ajudar os provedores a entender como as ofertas da indústria alinhar com as necessidades e expectativas do cliente, com o objetivo de identificar áreas de oportunidade para possíveis ações.

De acordo com a pesquisa, que incluiu 1.016 indivíduos de 40 a 80 anos e foi realizada em janeiro pela consultoria de marketing Age of Majority, os profissionais da terceira idade veem suas comunidades como positivas (74%), divertidas (72%), sociais (89%) e ativos (80%). Adultos com 40 anos ou mais, no entanto, percebem a vida da terceira idade como velha (50%), deprimente (34%), chata (28%) e estagnada (22%).

A desconexão significativa, disse Milner, destaca a necessidade de uma compreensão mais profunda das expectativas e desejos dos residentes em potencial.

A indústria de vida sênior está fazendo mudanças significativas na aprendizagem ao longo da vida, bem-estar espiritual, auto-expressão e foco geral no bem-estar, mas não fez muito para neutralizar as percepções negativas, disse ele.

"Achamos que estamos fazendo um ótimo trabalho - e muitos podem estar - mas essa mensagem não está chegando ao consumidor", disse Milner.

Os principais temas do relatório incluem a atração da vida autônoma, como as percepções negativas podem ofuscar os benefícios e oportunidades do setor, a incompatibilidade entre as comodidades oferecidas e as desejadas e as perspectivas contrastantes sobre as ofertas de saúde e bem-estar e o que os residentes em potencial desejam de sua comunidade.

Milner disse que a ideia de uma vida autônoma “se destacou como um polegar dolorido” na pesquisa. A indústria sempre teve o desafio de convencer as pessoas a saírem de casa, disse ele, porque lá elas podem fazer o que quiserem, quando quiserem, com quem quiserem.

"Para mim, o que ficou claro é que precisamos ser uma indústria muito mais flexível para fornecer ambientes que fomentem essa autonomia e proporcionem uma vida autônoma, ou uma abordagem de vida autônoma para qualquer tipo de comunidade que tenhamos, em oposição a uma sociedade restritiva. um", disse Milner.

Uma pesquisa recente do McKinsey Health Institute também descobriu que destacar os esforços para ajudar os residentes a manter a independência pode ajudar os operadores de residências para idosos a atrair mais consumidores.

Quase 75% dos idosos ativos que responderam à pesquisa da ICAA disseram que planejam ficar em suas casas ou reduzir o tamanho, enquanto apenas 6% disseram que planejam se mudar para uma comunidade ativa com mais de 55 anos e apenas 3,3% disseram que planejam viver em uma comunidade independente. ou comunidades de vida assistida.

Os entrevistados da pesquisa ICAA também parecem otimistas sobre sua capacidade de envelhecer no local: 33,1% dos idosos ativos concordam que problemas de mobilidade os impedirão de ficar em suas casas, 33,2% concordam que podem não ser capazes de cuidar de si mesmos ou de um parceiro, 26,3 % concordam que suas casas podem não ser adequadas para idosos e 23,4% concordam que as pressões financeiras podem impossibilitar a permanência.

Além disso, os entrevistados da pesquisa ICAA têm preocupações sobre a vida de idosos: 57% estão preocupados com a acessibilidade, 43,6% temem a perda de privacidade, 34,1% disseram que se sentiriam velhos morando em uma comunidade de idosos, 30,5% têm medo de perder a independência e 29,4 % disseram que acham a atmosfera deprimente.